Het systeem

Een bezorgmiddag, weer vol petites histoires. 

De route voor de maaltijden door Bilthoven is vandaag een beetje raar. De te rijden route staat in een app, die verbonden is met Google Maps. Als je een maaltijd hebt afgeleverd vink je dat aan en dan springt-ie naar het volgende adres. De maaltijden zitten volgens deze volgorde in de tassen, zodat je niet hoeft te zoeken. 

Elke week heb ik twee of drie adressen in de Houdringe-flat, maar die staan nu ineens een eindje uit elkaar met andere adressen er tussen. Dus dat meld ik toch maar even aan Logistiek. Daar kunnen ze niets aan doen, is de reactie, dat doet het systeem. 'Het systeem maakt de route.' Als je zelf een handiger route weet, dan moet je steeds in de tassen rommelen om de juiste doos te zoeken. Dus je kan toch maar beter 'het systeem' aanhouden.

De meneer in Maartensdijk wiens kinderen drie weken geleden meldden dat ze stopten met de mantelzorg voor hun stokoude vader zouden nog drie weken eten bestellen. Vandaag staat hij voor het eerst niet op mijn lijst. Ik rijd aan zijn huis voorbij. Hoe zou het zijn? Ook dit vraag ik aan Logistiek. Ze vinden het heel mooi zoals ik met de mensen meeleef, maar uit privacy-overwegingen kunnen ze me dat niet vertellen. Maar voor deze en volgende week staat nog wel een bestelling in het systeem, stellen ze me gerust. Dat blijk ik zelf ook te kunnen zien in mijn eigen klantenbestand. Daar zie ik dat hij sinds twee weken op woensdag wordt beleverd.

Dan heb ik nog een mevrouw in Bosch en Duin in een nieuwbouwhuis (vrijstaand), waar de (voor)tuin net door een hoveniersbedrijf was aangelegd maar nog tot wasdom moest komen. Ik volgde die tuin geïnteresseerd, zag in het vroege voorjaar dat ze er wat perkplantjes tussen had gezet omdat die kale tuin haar frustreerde, maar toen bestelde ze ineens niet meer. Ik dacht regelmatig aan die tuin, maar omrijden om de tuin te inspecteren doe je toch ook weer niet. Vandaag staat ze eindelijk weer op de lijst. En de tuin is prachtig bloeiend. Ik geef haar een groot compliment en ze straalt.